TÉRMINOS Y CONDICIONES — PRENDADIRECTA.COM

Última actualización: Enero 2025

Bienvenido a PrendaDirecta.com (“Prenda Directa”). El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no utilizar el sitio.

1. Identidad del Comercio

Prenda Directa es un comercio en línea dedicado a la venta de prendas textiles, funcionando bajo el nombre comercial “Prenda Directa”.

2. Contacto Oficial

Para soporte, dudas o aclaraciones puedes comunicarte a través de:

(Se recomienda usar WhatsApp para atención inmediata.)

3. Uso del Sitio

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar datos reales, completos y verificables.

  • No utilizar el sitio para actividades fraudulentas.

  • Respetar el contenido, tarifas, promociones y políticas internas.

  • Revisar cuidadosamente tallas, colores, medidas, precios y condiciones antes de comprar.

Prenda Directa puede suspender o cancelar el acceso del usuario en caso de abuso del sistema, uso indebido o actividades sospechosas.

4. Métodos de Pago

Prenda Directa acepta los siguientes métodos de pago:

  • Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, pagos con saldo o transferencias a través de la app).

  • Transferencia bancaria directa (sin comisiones para el cliente).

En caso de abrir puntos de venta físicos, se habilitarán opciones como pago contra entrega.

Procesamos pagos de manera segura y confiable. No almacenamos información bancaria.

5. Disponibilidad del Inventario

Trabajamos bajo un modelo de colaboración con múltiples proveedores y fabricantes. Por ello:

  • La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.

  • En ocasiones puede ocurrir que un producto se agote mientras se procesa la compra.

  • Las imágenes mostradas pueden ser ilustrativas: el color, textura o tono pueden variar según la pantalla o lote de fabricación.

En caso de falta de inventario, se ofrecerá cambio, crédito o reembolso según corresponda.

6. Envíos

Prenda Directa asignará el método de envío automáticamente, seleccionando la opción más adecuada según disponibilidad, rapidez o costo, utilizando servicios como Enviatodo, DropPack u otros proveedores logísticos.

El tiempo estimado de entrega se muestra al momento de la compra, pero puede variar por causas externas (clima, alta demanda, fallas en mensajería, zonas extendidas, etc.).

El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa. Prenda Directa no se hace responsable por retrasos derivados de datos incorrectos.

7. Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es la siguiente:

  • El cliente cuenta con 3 días naturales después de recibir el producto para solicitar una devolución.

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado.

  • No aplican devoluciones en ropa interior ni productos de higiene personal.

  • Si el producto es defectuoso, se otorgará un crédito por el mismo valor para una nueva compra.

  • En caso de error en el envío (producto distinto al solicitado), Prenda Directa cubrirá el costo de retorno.

  • En cualquier otro caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

El reembolso se realizará únicamente al mismo método de pago utilizado y en un plazo aproximado de 3 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

8. Precios y Modificaciones

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante la vigencia establecida.

Prenda Directa puede actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante correo electrónico o avisos dentro del sitio web.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Logotipo “Prenda Directa”

  • Fotografías

  • Descripciones de productos

  • Diseño gráfico

  • Textos

  • Material visual o multimedios

están protegidos por derechos de autor y no pueden ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados sin consentimiento previo por escrito.

(Nota: FIGARO Textil y otras marcas relacionadas se mantienen separadas y no forman parte de estos Términos.)

10. Modelo de Operación y Alcance Legal

Prenda Directa funge únicamente como intermediario entre proveedores/fabricantes y el cliente final.

Esto significa que:

  • No somos fabricantes directos de todos los productos.

  • Gestionamos la plataforma, ventas y logística.

  • Actuamos como puente para facilitar la compra.

No nos hacemos responsables por posibles defectos de fabricación ajenos, aunque gestionaremos la solución correspondiente (crédito/cambio).

11. Responsabilidad del Usuario

El usuario acepta que es su responsabilidad:

  • Revisar tallas, tablas de medidas y descripciones antes de comprar.

  • Verificar que la dirección proporcionada sea correcta.

  • Dar seguimiento al envío con la guía proporcionada.

  • Usar la plataforma de forma legítima y respetuosa.

El mal uso del sitio puede derivar en restricciones o suspensión de la cuenta.

12. Limitación de Responsabilidad

Prenda Directa no será responsable por:

  • Retrasos por causas ajenas (clima, fallas de mensajería, temporadas altas).

  • Daños derivados del uso incorrecto de la información del sitio.

  • Pérdidas o robo de paquetes cuando el servicio de mensajería confirma entrega.

  • Fallas técnicas fuera de nuestro control.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas.
Cualquier disputa será resuelta ante tribunales competentes en Puebla, México, salvo acuerdo distinto entre partes.

14. Aceptación de los Términos

El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Si el cliente realiza una compra, se entiende que ha leído y aceptado todas las políticas aquí descritas.

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