DEVOLUCIONES
Plazo para Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega de tu pedido. Para procesar una devolución, el producto debe estar sin usar, con etiquetas intactas y en su empaquetado original.
Productos Excluidos:
No aceptamos devoluciones de productos como ropa interior, productos de higiene personal y otros artículos que no sean aptos para volver a vender debido a su naturaleza.
Proceso de Devolución:
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Para iniciar una devolución, por favor contáctanos directamente por WhatsApp.
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El producto debe cumplir con los requisitos mencionados anteriormente.
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El costo de devolución del producto correrá por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error sea de nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o erróneo).
REMBOLSOS
– Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
– Los reembolsos completos se realizarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la prenda devuelta.
Productos Defectuosos o Erróneos:
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, por favor comunícanoslo dentro de los primeros 3 días de recibirlo.
Nos encargaremos de la verificación del defecto, y si corresponde, te proporcionaremos un crédito por el valor de la prenda para que puedas elegir un producto del mismo valor en nuestra tienda.
En caso de error en el envío o defecto, asumimos el costo del envío para la devolución del producto defectuoso.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Si deseas cambiar tu producto por otro tamaño, color u opción, deberás cubrir los costos de envío correspondientes. Sin embargo, si el error fue nuestro, asumiremos dichos gastos.
ATENCION A CLIENTES
Nuestro equipo de atención está disponible por WhatsApp para resolver cualquier duda o consulta sobre devoluciones, reembolsos o cambios. Estamos aquí para asistirte y hacer tu experiencia de compra lo más sencilla posible.